Todos os nossos dispositivos estão cobertos por uma garantia de dois anos, a menos que sejam explicitamente excluídos Os detalhes das exclusões podem ser vistos na página do produto. A garantia é válida a partir da data em que o pedido original foi feito. Os dispositivos Alpha Stim têm uma garantia do fabricante de cinco anos, que é gerida diretamente pelo fabricante.

Caso surja alguma falha, contacte-nos para obter assistência. Tentaremos resolver este problema primeiro. Se for descoberto que o seu artigo tem algum problema, faremos o nosso melhor para o substituir por um produto semelhante. Se o seu artigo estiver a funcionar conforme as especificações do fabricante, ser-lhe-á devolvido. Não podemos oferecer um serviço de reparação ou substituição para artigos adquiridos através de outros retalhistas.

Note que os produtos consumíveis, como géis, cabeças de escova e peças de substituição, não estão cobertos. Os dispositivos TensCare estão cobertos pela garantia de dois anos, mas os cabos, sondas e elétrodos são classificados como consumíveis. Com modelos de edição limitada, faremos o nosso melhor para substituir o dispositivo pelo mesmo modelo, se o stock estiver disponível.

Caso contrário, substituiremos o dispositivo pelo modelo padrão. Nos casos em que um artigo é descontinuado durante o período de garantia e não podemos trocá-lo, podemos oferecer crédito na loja como alternativa.